Para realizar una devolución de tu pedido, deberás contactar por correo electrónico con nuestro Atención al Cliente. Para agilizar el proceso es recomendable que proporciones los siguientes datos al enviar una reclamación.

  • Poner el número de pedido como asunto del correo.
  • Explicar el motivo de la devolución.

Hecho esto, nuestro Equipo de Atención al Cliente tramitará tu devolución en la mayor brevedad posible. Debes tener en cuenta que siempre se devolverá el importe por la misma vía en la que se pagó. Esto ocurrirá siempre y cuando esté dentro de las condiciones que se exponen abajo.

Después de enviar el pedido no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos

Conforme a la LEY 47/2002 de 19 de Diciembre (reforma de la Ley 7/1996 de 15 de Enero) de Ordenación del comercio minorista en materia de tramsposición del ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE en cuanto a la materia de contratos a distancia y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias:

  • Han pasado más de 7 días desde que se entregó el pedido al domicilio del cliente.
  • En casos de equivocación de talla por parte del cliente. Nosotros en todo momento ponemos a disposición la información sobre tallas.
  • Cualquier equivocación del cliente. Ya sea en el modelo, talla, color o cualquier otro motivo como introducir el domicilio incorrecto (en caso de que se introduzca un domicilio incorrecto, informar nada más después al Atención al Cliente y no una vez enviado el pedido). En cualquier caso si te das cuenta demasiado tarde, no te preocupes, el pedido vuelve a nosotros y procedemos a reenviar el paquete a la dirección correcta.
  • El producto ha sido manipulado por el cliente (como el cortar la etiqueta).

Tienes opción a reembolso siempre y cuando

  • El producto te ha llegado defectuoso.
  • Hayas recibido un producto incorrecto y la culpa haya sido de nuestra parte (tuscamisetasnba.com).
  • En caso de que el pedido sea extraviado por parte de la agencia de transportes.
  • Si la camiseta no se encuentra disponible en nuestra tienda en el momento de realizar la compra.
  • Cancelaciones de pedido solicitados antes del envío del producto.

El reembolso será realizado por la misma vía de pago del cliente en un plazo de 5 a 10 días desde la aprobación del reembolso. Generalmente solemos realizarlo en un plazo menor.